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独在异乡有“医”靠 每逢用“保”倍周到 —医保“小驿站”服务“大民生”

来源： 中国产经观察   日期：2025-05-09 09:54:51  点击：78568 
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     “真没寻思俺一个人生地不熟的外地人，刚来到这里啥难没作，就把明年的医保问题解决了。昨天我看俺老家群里提醒交医保，俺还寻思俺们一家常年不在家，想问问在茌平能不能参保里，这不还没查到医保局咨询电话里，咱驿站的大哥就上门帮着办完了。这服务真是百闻不如一见，百见不如体验啊!忒好了……”
      聊城市茌平区医保局以党建为引领,聚焦“流入商户 ”医保办事小切口，联合振兴街道北关社区党群服务中心在聚鑫商业城建立首个“茌·诚医保驿站”，专门为区域内的流动人员提供参保政策咨询、业务帮办代办等各项医保服务，切实为流入商户打造“独在异乡有‘医’靠，每逢用‘保’倍周到”的便捷体验。
       聚鑫商业城是茌平城区重要的蔬菜批发及生活用品销售基地，在此经商、居住的多为外来流入人员，共有商户234户，人口860人，现在这些商户已经家家参保，没有一个人落下。在过去，他们经常会因忙碌或者不了解当地的参保政策、不清楚办事流程等因素，疏忽医保参保或关系转移接续等问题,致使断保影响待遇的情况发生。而现在，茌诚小驿站凭着“三心二意”就把事情轻松解决了。自成立以来，驿站的负责人手里就常握两本账，一本是人员信息台账，记录了商业城所有商户的人员、户籍、就业、就读以及其他生活方面的相关信息;另一本就是基本医保的未参保台账，详细记录了每家商户基本医疗保险的参保情况。通过这两本台账，所有流入商户的家庭基本情况以及各家的家长里短就一目了然，驿站小哥就会结合各家情况预估相应需求，制定不同的服务方式。诸如家里有失能老人、升学学生或者即将就业人员的商户，就主动上门告知与其相关的长护险的待遇政策、学生及待业或就业人员的参保政策、转移接续流程等等,切实将窗口搬到门口,提供对口帮助,确保上门服务更“贴心”;对于前来驿站咨询医保政策或者其他各种医保疑虑问题的商户，则是给予“耐心”的解释和答复;需要办理异地就医备案、手工结算或者慢病待遇申请的，则是积极帮助他们收集就诊发票等所需手续，提供“热心”的跑腿服务，截至目前已经开展上门服务50余次,受理政策咨询400余件，为商户跑腿20余次,深得片区群众的一致称赞。还借助红白理事会时刻“留意”家里有婚丧嫁娶事宜的商户，尤其是家中有待产或刚生育宝宝的商户，会提前向其普及新生儿的参保及产妇生育补贴领取待遇政策，指导他们熟悉通过手机办理“出生一件事”及“生育津贴领取一件事”的操作流程，帮助其及时受益;对于有丧葬事宜的家庭，如果发现存有可申领的合规退费或待遇补助等待遇，将会第一时间给予提醒告知，保证商户各项医保待遇应享尽享。（郭敏   李厚龙）
编辑：王宇

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